Política de Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

Pensando na sua segurança e satisfação, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• o produto esteja com etiqueta

• sem uso, cheiro, sujeira ou alteração

• na embalagem original

O reembolso será realizado após análise da peça.

2. Troca por Tamanho, Modelo ou Cor

A primeira troca é facilitada e pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.
A peça deve estar em perfeito estado.

3. Produtos com Defeito

Trocas por defeito podem ser solicitadas em até 90 dias, conforme o CDC.
A peça passará por análise interna antes da aprovação.

4. Peças em Promoção / Liquidação

Peças promocionais podem ter regras específicas informadas no momento da compra.

5. Prazos

• Aprovação da análise: até 5 dias úteis

• Envio da nova peça: até 3 dias úteis após análise

Como solicitar

Envie uma mensagem para [seu e-mail/WhatsApp] informando:

• nome completo

• número do pedido

• motivo da troca/devolução

• fotos da peça (se necessário)